Condiciones de venta
Última actualización: 8 de septiembre de 2026 · Se aplica a aureocoffee.com
1 · Titular
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE), se informa de los datos del titular de la tienda:
- Titular: Marchitan Octavian (empresario individual)
- Nombre comercial: Áureo Coffee Bean Shop
- NIF: ESX3567328M
- Tostaduría y tienda: Carrer de Pau Casals, 7, 43850 Cambrils (Tarragona), España
- Correo electrónico: hola@aureocoffee.com
- Teléfono: +34 641 345 070
- RGSEAA: en trámite
En adelante, "Áureo" o "nosotros".
2 · Objeto y aceptación
Estas condiciones regulan la compraventa a distancia de los productos ofrecidos en aureocoffee.com. Realizar un pedido implica aceptarlas íntegramente, junto con el Aviso legal, la Política de privacidad, la Política de cookies y la página de Envíos y devoluciones, que forma parte de estas condiciones.
Le recomendamos leerlas antes de cada compra, ya que pueden modificarse (véase apartado 14). La lengua del contrato es el español.
3 · Productos
Vendemos café de especialidad tostado en nuestra tostaduría de Cambrils, en grano, en formatos de 250 g, 500 g y 1 kg. Cada bolsa lleva impresa la fecha de tueste.
Las fichas de producto indican origen, proceso, perfil de tueste y notas de cata. Las notas de cata son orientativas: el café es un producto natural y cada lote se cata antes de salir. Las fotografías son ilustrativas.
Nos reservamos el derecho a modificar el catálogo, los formatos y los precios sin previo aviso, sin perjuicio de los pedidos ya confirmados. Los microlotes son ediciones limitadas: cuando se agota el lote, entra el siguiente.
4 · Proceso de compra
- Elija el café y el formato y añádalo al carrito (desde la portada, la tienda o la ficha del producto).
- Revise el carrito.
- Identifíquese o compre como invitado facilitando los datos necesarios para el envío y la factura.
- Elija el método de envío y de pago.
- Confirme el pedido aceptando estas condiciones.
Recibirá un correo de confirmación con el detalle del pedido. El contrato se entiende perfeccionado en ese momento.
5 · Precios e impuestos
Los precios se muestran en euros con el IVA (10 %) incluido, junto con el precio por kilo. El precio aplicable es el vigente en el momento de la confirmación del pedido. Los precios son los mismos en la tienda física y en la web.
Los gastos de envío se muestran desglosados antes de confirmar el pedido (véase Envíos y devoluciones).
5.1. Ventas a otros países de la Unión Europea
- Consumidores (B2C): se aplica el régimen de ventas a distancia y, en su caso, el sistema de ventanilla única (OSS). El IVA efectivo se muestra al confirmar el pedido.
- Empresas (B2B) con NIF-IVA válido en el censo VIES: la operación se factura con inversión del sujeto pasivo, previa verificación del número.
5.2. Envíos fuera de la Unión Europea
Los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla o terceros países pueden estar sujetos a aranceles y tributos aduaneros a cargo del destinatario. Consúltenos antes de pedir.
6 · Métodos de pago
- Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard) a través de la pasarela segura Redsys.
- Bizum.
- PayPal.
No almacenamos los datos de su tarjeta: los gestiona la pasarela de pago conforme a sus condiciones de seguridad (PCI-DSS). En caso de impago, podremos cancelar el pedido.
7 · Envíos y entregas
Enviamos a España peninsular, Baleares y países de la Unión Europea. El café sale de Cambrils en un plazo de 24–48 horas desde el tueste semanal; la entrega tarda entre 2 y 4 días laborables en la península y entre 3 y 6 en el resto de la UE. El envío estándar cuesta 4,95 € y es gratuito a partir de 30 € de compra. También puede recoger el pedido sin coste en la tostaduría.
Los detalles (transportistas, plazos, incidencias) están en la página de Envíos y devoluciones. No respondemos de los retrasos imputables al transportista, a causas de fuerza mayor o a la ausencia del destinatario.
8 · Derecho de desistimiento
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir del contrato sin necesidad de justificación.
8.1. Cómo ejercerlo
Escríbanos a hola@aureocoffee.com indicando su número de pedido, o utilice el formulario del Anexo I.
8.2. Excepción por higiene y frescura
Por razones de protección de la salud e higiene, y por tratarse de un producto que se deteriora con rapidez, el café en bolsas abiertas o sin precinto no admite devolución (art. 103, letras d y e, del RDL 1/2007). Las bolsas sin abrir se reembolsan íntegramente.
8.3. Reembolso
Reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluido el envío inicial en la modalidad estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos la mercancía, por el mismo medio de pago. Los gastos directos de la devolución corren a cargo del consumidor, salvo error nuestro o producto dañado.
9 · Garantía y conformidad
Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en la normativa vigente. Si el café llega dañado, en mal estado o no corresponde a lo pedido, escríbanos en un plazo de 48 horas con una fotografía del paquete: reponemos o reembolsamos, a su elección.
Conserve el café en su bolsa cerrada, en un lugar fresco y seco, alejado de la luz. La fecha de consumo preferente figura en la etiqueta.
10 · Atención al cliente y reclamaciones
- Correo: hola@aureocoffee.com
- Teléfono: +34 641 345 070
Disponemos de hojas de reclamaciones oficiales a disposición de los consumidores.
11 · Responsabilidad
Respondemos de la veracidad de la información publicada, pero no garantizamos la ausencia de errores tipográficos o de inventario. En caso de error manifiesto en el precio o la descripción de un producto, podremos cancelar el pedido y reembolsar los importes abonados.
12 · Propiedad intelectual
Los contenidos del sitio (textos, fotografías, logotipo, marca ÁUREO, diseño y código) son propiedad de Áureo o de terceros que han autorizado su uso. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa por escrito.
13 · Protección de datos y cookies
El tratamiento de sus datos se rige por la Política de privacidad. El uso de cookies se describe en la Política de cookies.
14 · Modificación de las condiciones
Podemos modificar estas condiciones publicando la versión actualizada en el sitio. Los pedidos confirmados antes de la modificación se rigen por las condiciones vigentes en el momento de su confirmación.
15 · Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, si el cliente es consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio; en el resto de casos, los de Tarragona.
Los consumidores residentes en la Unión Europea pueden recurrir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Si alguna cláusula fuera declarada nula, el resto mantendrá su validez.
Anexo I · Formulario de desistimiento
(Rellenar y enviar solo si desea desistir del contrato.)
- A la atención de: Áureo Coffee Bean Shop — Marchitan Octavian, NIF ESX3567328M, Carrer de Pau Casals, 7, 43850 Cambrils (Tarragona). Correo: hola@aureocoffee.com
- Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta del siguiente producto: ______________________________
- Número de pedido: ______________________
- Pedido el / recibido el: ________________
- Nombre del consumidor: __________________
- Dirección del consumidor: ______________
- Firma (solo en papel) y fecha: ___________