Condicions de venda
Darrera actualització: 8 de setembre de 2026 · S'aplica a aureocoffee.com
1 · Titular
En compliment de l'article 10 de la Llei 34/2002 (LSSI-CE), s'informa de les dades del titular de la botiga:
- Titular: Marchitan Octavian (empresari individual)
- Nom comercial: Áureo Coffee Bean Shop
- NIF: ESX3567328M
- Torradora i botiga: Carrer de Pau Casals, 7, 43850 Cambrils (Tarragona), Espanya
- Correu electrònic: hola@aureocoffee.com
- Telèfon: +34 641 345 070
- RGSEAA: en tràmit
D'ara endavant, "Áureo" o "nosaltres".
2 · Objecte i acceptació
Aquestes condicions regulen la compravenda a distància dels productes oferts a aureocoffee.com. Fer una comanda implica acceptar-les íntegrament, juntament amb l'Avís legal, la Política de privacitat, la Política de cookies i la pàgina d'Enviaments i devolucions, que forma part d'aquestes condicions.
Us recomanem llegir-les abans de cada compra, ja que es poden modificar (vegeu l'apartat 14). La llengua del contracte és el castellà.
3 · Productes
Venem cafè d'especialitat torrat a la nostra torradora de Cambrils, en gra, en formats de 250 g, 500 g i 1 kg. Cada bossa porta impresa la data de torrat.
Les fitxes de producte indiquen origen, procés, perfil de torrat i notes de tast. Les notes de tast són orientatives: el cafè és un producte natural i cada lot es tasta abans de sortir. Les fotografies són il·lustratives.
Ens reservem el dret de modificar el catàleg, els formats i els preus sense avís previ, sens perjudici de les comandes ja confirmades. Els microlots són edicions limitades: quan s'esgota el lot, entra el següent.
4 · Procés de compra
- Trieu el cafè i el format i afegiu-lo al carretó (des de la portada, la botiga o la fitxa del producte).
- Reviseu el carretó.
- Identifiqueu-vos o compreu com a convidat facilitant les dades necessàries per a l'enviament i la factura.
- Trieu el mètode d'enviament i de pagament.
- Confirmeu la comanda acceptant aquestes condicions.
Rebreu un correu de confirmació amb el detall de la comanda. El contracte s'entén perfeccionat en aquest moment.
5 · Preus i impostos
Els preus es mostren en euros amb l'IVA (10 %) inclòs, juntament amb el preu per quilo. El preu aplicable és el vigent en el moment de la confirmació de la comanda. Els preus són els mateixos a la botiga física i al web.
Les despeses d'enviament es mostren desglossades abans de confirmar la comanda (vegeu Enviaments i devolucions).
5.1. Vendes a altres països de la Unió Europea
- Consumidors (B2C): s'aplica el règim de vendes a distància i, si escau, el sistema de finestreta única (OSS). L'IVA efectiu es mostra en confirmar la comanda.
- Empreses (B2B) amb NIF-IVA vàlid al cens VIES: l'operació es factura amb inversió del subjecte passiu, amb verificació prèvia del número.
5.2. Enviaments fora de la Unió Europea
Els enviaments a les Canàries, Ceuta, Melilla o tercers països poden estar subjectes a aranzels i tributs duaners a càrrec del destinatari. Consulteu-nos abans de fer la comanda.
6 · Mètodes de pagament
- Targeta de crèdit o dèbit (Visa, Mastercard) a través de la passarel·la segura Redsys.
- Bizum.
- PayPal.
No emmagatzemem les dades de la vostra targeta: les gestiona la passarel·la de pagament d'acord amb les seves condicions de seguretat (PCI-DSS). En cas d'impagament, podrem cancel·lar la comanda.
7 · Enviaments i lliuraments
Enviem a l'Espanya peninsular, les Balears i països de la Unió Europea. El cafè surt de Cambrils en un termini de 24–48 hores des del torrat setmanal; el lliurament triga entre 2 i 4 dies laborables a la península i entre 3 i 6 a la resta de la UE. L'enviament estàndard costa 4,95 € i és gratuït a partir de 30 € de compra. També podeu recollir la comanda sense cost a la torradora.
Els detalls (transportistes, terminis, incidències) són a la pàgina d'Enviaments i devolucions. No responem dels retards imputables al transportista, a causes de força major o a l'absència del destinatari.
8 · Dret de desistiment
D'acord amb el Reial decret legislatiu 1/2007, disposeu d'un termini de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda per desistir del contracte sense necessitat de justificació.
8.1. Com exercir-lo
Escriviu-nos a hola@aureocoffee.com indicant el vostre número de comanda, o utilitzeu el formulari de l'Annex I.
8.2. Excepció per higiene i frescor
Per raons de protecció de la salut i higiene, i per tractar-se d'un producte que es deteriora amb rapidesa, el cafè en bosses obertes o sense precinte no admet devolució (art. 103, lletres d i e, del RDL 1/2007). Les bosses sense obrir es reemborsen íntegrament.
8.3. Reemborsament
Reemborsarem tots els pagaments rebuts, inclòs l'enviament inicial en la modalitat estàndard, en un termini màxim de 14 dies naturals des que rebem la mercaderia, pel mateix mitjà de pagament. Les despeses directes de la devolució van a càrrec del consumidor, llevat d'error nostre o producte malmès.
9 · Garantia i conformitat
Els productes tenen la garantia legal de conformitat prevista a la normativa vigent. Si el cafè arriba malmès, en mal estat o no correspon al que s'ha demanat, escriviu-nos en un termini de 48 hores amb una fotografia del paquet: reposem o reemborsem, a la vostra elecció.
Conserveu el cafè a la seva bossa tancada, en un lloc fresc i sec, allunyat de la llum. La data de consum preferent figura a l'etiqueta.
10 · Atenció al client i reclamacions
- Correu: hola@aureocoffee.com
- Telèfon: +34 641 345 070
Disposem de fulls de reclamacions oficials a disposició dels consumidors.
11 · Responsabilitat
Responem de la veracitat de la informació publicada, però no garantim l'absència d'errors tipogràfics o d'inventari. En cas d'error manifest en el preu o la descripció d'un producte, podrem cancel·lar la comanda i reemborsar els imports abonats.
12 · Propietat intel·lectual
Els continguts del lloc (textos, fotografies, logotip, marca ÁUREO, disseny i codi) són propietat d'Áureo o de tercers que n'han autoritzat l'ús. Queda prohibida la seva reproducció sense autorització expressa per escrit.
13 · Protecció de dades i cookies
El tractament de les vostres dades es regeix per la Política de privacitat. L'ús de cookies es descriu a la Política de cookies.
14 · Modificació de les condicions
Podem modificar aquestes condicions publicant la versió actualitzada al lloc. Les comandes confirmades abans de la modificació es regeixen per les condicions vigents en el moment de la seva confirmació.
15 · Llei aplicable i jurisdicció
Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola. Per a qualsevol controvèrsia, si el client és consumidor, seran competents els jutjats i tribunals del seu domicili; en la resta de casos, els de Tarragona.
Els consumidors residents a la Unió Europea poden recórrer a la plataforma de resolució de litigis en línia de la Comissió Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Si alguna clàusula fos declarada nul·la, la resta mantindrà la seva validesa.
Annex I · Formulari de desistiment
(Empleneu-lo i envieu-lo només si voleu desistir del contracte.)
- A l'atenció de: Áureo Coffee Bean Shop — Marchitan Octavian, NIF ESX3567328M, Carrer de Pau Casals, 7, 43850 Cambrils (Tarragona). Correu: hola@aureocoffee.com
- Per la present us comunico que desisteixo del contracte de venda del producte següent: ______________________________
- Número de comanda: ______________________
- Demanat el / rebut el: ________________
- Nom del consumidor: __________________
- Adreça del consumidor: ______________
- Signatura (només en paper) i data: ___________