Enviaments i devolucions

Darrera actualització: 8 de setembre de 2026 · S'aplica a aureocoffee.com

1 · Terminis i zones d'enviament

Enviem a tota l'Espanya peninsular, les Balears i els països de la Unió Europea (Alemanya, França, Itàlia, Portugal i resta de la UE). El cafè surt de la nostra torradora de Cambrils en un termini de 24–48 hores des del torrat, i el lliurament triga entre 2 i 4 dies laborables a la península i entre 3 i 6 a la resta de la UE.

L'enviament estàndard costa 4,95 € i és gratuït a partir de 30 € de compra. També pots recollir la teva comanda sense cost a la torradora (Carrer de Pau Casals, 7, Cambrils, Tarragona).

Per a enviaments a les Canàries, Ceuta, Melilla o fora de la Unió Europea, escriu-nos abans de fer la comanda: es poden aplicar aranzels i tributs duaners a càrrec del destinatari.

2 · Frescor i lots

Torrem cada setmana en petits lots. Cada bossa porta impresa la data de torrat. Si la teva comanda entra després del torrat setmanal, sortirà amb el lot següent — abans fresc que ràpid.

Rebràs un correu amb el número de seguiment quan la comanda surti de Cambrils. Els enviaments a Espanya els gestionen ASM i Loginser; els enviaments a la resta de la UE, operadors internacionals (GLS, DHL, UPS o altres) segons la destinació.

3 · Dret de desistiment (14 dies)

Tens dret a desistir de la teva compra en un termini de 14 dies naturals des de la recepció, sense necessitat de justificació, d'acord amb el Reial decret legislatiu 1/2007. Per exercir-lo, escriu-nos a hola@aureocoffee.com indicant el teu número de comanda.

Excepció: per raons d'higiene i frescor, el cafè en bosses obertes o sense precinte no admet devolució (art. 103, lletres d i e). Les bosses sense obrir es reemborsen íntegrament, inclòs l'enviament inicial, en un màxim de 14 dies des que rebem la mercaderia. Les despeses de la devolució van a càrrec teu, llevat que l'error sigui nostre.

4 · Incidències

Si la comanda arriba malmesa o no arriba, escriu-nos en un termini de 48 hores amb una foto del paquet. Reposem o reemborsem, tu tries. Sense formularis eterns.

En rebre el paquet, comprova l'estat de l'embalatge; si presenta danys visibles, fes-ho constar al transportista.