Envíos y devoluciones
Última actualización: 8 de septiembre de 2026 · Se aplica a aureocoffee.com
1 · Plazos y zonas de envío
Enviamos a toda España peninsular, Baleares y a los países de la Unión Europea (Alemania, Francia, Italia, Portugal y resto de la UE). El café sale de nuestra tostaduría de Cambrils en un plazo de 24–48 horas desde el tueste, y la entrega tarda entre 2 y 4 días laborables en península y entre 3 y 6 en el resto de la UE.
El envío estándar cuesta 4,95 € y es gratuito a partir de 30 € de compra. También puedes recoger tu pedido sin coste en la tostaduría (Carrer de Pau Casals, 7, Cambrils, Tarragona).
Para envíos a Canarias, Ceuta, Melilla o fuera de la Unión Europea, escríbenos antes de pedir: pueden aplicarse aranceles y tributos aduaneros a cargo del destinatario.
2 · Frescura y lotes
Tostamos cada semana en pequeños lotes. Cada bolsa lleva impresa la fecha de tueste. Si tu pedido entra después del tueste semanal, saldrá con el lote siguiente — antes fresco que rápido.
Recibirás un correo con el número de seguimiento cuando el pedido salga de Cambrils. Los envíos en España los gestionan ASM y Loginser; los envíos al resto de la UE, operadores internacionales (GLS, DHL, UPS u otros) según el destino.
3 · Derecho de desistimiento (14 días)
Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. Para ejercerlo, escríbenos a hola@aureocoffee.com indicando tu número de pedido.
Excepción: por razones de higiene y frescura, el café en bolsas abiertas o sin precinto no admite devolución (art. 103, letras d y e). Las bolsas sin abrir se reembolsan íntegramente, incluido el envío inicial, en un máximo de 14 días desde que recibamos la mercancía. Los gastos de la devolución corren a tu cargo, salvo que el error sea nuestro.
4 · Incidencias
Si el pedido llega dañado o no llega, escríbenos en un plazo de 48 horas con una foto del paquete. Reponemos o reembolsamos, tú eliges. Sin formularios eternos.
Al recibir el paquete, comprueba el estado del embalaje; si presenta daños visibles, hazlo constar al transportista.